Питання

Питання, що часто задають

Зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про замовлення, доставку, оплату та повернення. Не знайшли відповідь? Напишіть нам — ми завжди на зв'язку.

Як оформити замовлення?

Оберіть потрібні товари, додайте їх у кошик і перейдіть до оформлення. Вкажіть контактні дані та адресу доставки, оберіть спосіб оплати — і підтвердіть замовлення. Наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей.

Які способи доставки доступні?

Доставка здійснюється «Новою поштою» та «Укрпоштою» по всій Україні. Безкоштовна доставка до відділення — від 3000 грн, безкоштовна кур'єрська доставка — від 8000 грн. Детальніше на сторінці «Доставка та оплата».

Як я можу оплатити замовлення?

Готівкою або карткою при отриманні (накладений платіж), або безготівковим переказом на рахунок компанії. Онлайн-оплата карткою на сайті скоро стане доступною.

Скільки часу займає обробка замовлення?

Замовлення обробляється протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження, після чого відправляється обраною службою доставки.

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектність. Для повернення напишіть на info@roslinakarpat.net або зв'яжіться через Viber за номером +380 96 446 25 54, вказавши номер замовлення та причину повернення.

Як швидко розглядають заявку на повернення?

Ми розглядаємо звернення протягом кількох робочих днів після отримання товару та повідомляємо про рішення. Кошти повертаються обраним вами способом після підтвердження повернення.

Чи є у вас бонусна або партнерська програма?

Так! Ми пропонуємо партнерську програму для тих, хто хоче не лише користуватися продукцією, а й розвивати власний бізнес разом із нами. Дізнатися більше можна на сторінці «Партнерська програма», а реальні історії наших партнерів — у розділі «Історія успіху».

Продукція натуральна та сертифікована?

Так, вся продукція «Рослина Карпат» виготовляється з натуральної сировини та проходить контроль якості відповідно до міжнародних стандартів. Детальніше — на сторінці «Виробництво».

Як зв'язатися з підтримкою?

Напишіть нам на пошту info@roslinakarpat.net або зв'яжіться через Viber за номером +380 96 446 25 54 — ми відповімо якнайшвидше.


Залишились питання? Напишіть на info@roslinakarpat.net або у Viber: +380 96 446 25 54.